Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón "Seguir". Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

 

Tu paquete pasa por varios estados antes de salir a ruta, esta dinámica esta implementada para agilizar el proceso de tu paquete y evitar errores al momento del envío. Por cada estado recibirás un correo notificándote del progreso. La dinámica es la siguiente:

Pendiente de pago-Pago Confirmado-Orden Confirmada-Procesando-En Ruta-Completada.

Significados de estados:

  • Pendiente de Pago: Tu orden ha sido recibida, nuestro equipo se encuentra validando su pago.
  • Pagado: El pago de tu orden ha sido acreditado.
  • Confirmada: Tu orden ha sido confirmada. Esto significa que el personal de bodega a recibido notificación de tu orden y han validado tus productos. Ahora solo queda esperar a que este lista para envío. Recuerda revisar las fechas de disponibilidad.
  • Procesando: Tu orden se encuentra siendo procesada. Se esta generando la guía y esta siendo empacado.
  • En Ruta: Tu paquete se encuentra en ruta.
  • Completado: Tu orden a sido completada.
  • Cancelado: Tu orden a sido cancelada. Si crees que esto es un error por favor ponte en contacto con nosotros
  • En Espera: Tu orden se encuentra esperando mas instrucciones